欲做知识界的亚马逊，电商化的知乎怎么把流量变现？

liukang20242天前吃瓜知乎647

【年头完结1亿美元的D轮融资之后，知乎的商业化速度显着加快了。继4月底知乎 Live推出“七天无理由退款”功用，知乎又在5月上线了新的“商场”进口，这一系列的动作使得知乎的商业模式越发清晰。

假如知乎不能成功商业化，那或许是知乎发明的常识价值不够大。】

在内容大爆炸的今日，知乎的论题广度、影响力维度也早已不是最初那个集合在科技IT圈的笔直小众问答社区了。在某些范畴和论题上，知乎成了互联网传达的源头，有了在社会热门和产品上的影响力，乃至会左右互联网言论的才能。

比方，5月初，一则关于“知乎网友”爆料摩拜单车开创人贪腐的流言，在网上掀起轩然大波，惹得摩拜盛怒。因而，知乎也越来越小心谨慎。知乎不欢迎不负责任的爆料、流言和诋毁，关于高重视度的论题乃至会自动进行实践查验，其基本原则是“先问是不是，再问为什么。”

本年1月12日，知乎宣告取得D轮融资1亿美元，今日资身手投，腾讯、搜狗、赛富、启明、立异工场等原有股东悉数跟投。知乎的估值超越10亿美元，迈入独角兽队伍。

彼时，知乎方面供给了一个数据：到2017年1月，知乎具有超越6500万注册用户，均匀每天有1850万活泼用户。2016年，知乎用户编撰了超越2300万篇回复和151万篇文章。

知乎A轮出资方启明创投一位主管合伙人称：“咱们当年出资前评论知乎是不是Quora，像不像Quora，未来能不能赶超Quora，回头看来好像已是笑谈。”

关于D轮融资，知乎上乃至拓荒了一个问答，集合了知乎简直全部出资方的大佬和知乎上大批相关论题优异者，乃至连长篇大论打击知乎“最多成为一个豆瓣、live体会太差、运营管理混乱”的文章都有。

对知乎而言，这在客观上有点以敞开的心态秀肌肉的滋味：149条答复中至少有30条长篇优异答复是在1月12日当天完结，没有哪个新闻安排或许新媒体能够在榜首时间集合这么多当事方和第三方如此详细的评述汇总。

当然，正如时下许多互联网“独角兽”都绕不过关于“盈余”的“天问”，知乎一向躲不过商业化的课题。立异工场合伙人汪华说到，“许多同学会忧虑知乎的商业化展开”，但立异工场不太忧虑这个问题。他以为，知乎商业化进程中面临的仅有一个天花板，便是这个途径能给国际发明多少常识价值，假如将来知乎不能商业化，那或许的原因只能是知乎发明的常识价值不够大。

这代表知乎在展开进程中的一个底子问题：知乎开创人周源对知乎任务的界说是“常识衔接全部”。常识是高质量的内容，高质量的内容就需求高质量的人群奉献；但商业化，即常识变现的根底是流量。

以知乎在2016年5月发布的付费实时语音问答产品Live为例，知乎在本年4月24日宣告的Live数据显现：现已举行了超越2900场Live，有超越300万人次参与过Live，用户复购率到达了43%，而主讲人的均匀时薪超越了11000元。

可见，人数仍是live主讲收入的根底。可是对任何一个社区而言，规划的快速添加必定面临社区“水化”的副效果。“水化”并非对每个途径都是坏事，但对以高质量内容和高质量人群发家的知乎而言，“水化”无疑会损伤到知乎的底子。

外界对知乎、豆瓣这类社区有个共通的观点：赏识为高质量内容所做的尽力，但在这个有许多资天性帮助催肥的年代，无疑跑得太慢了。然而知乎的“慢”是必定的，这是一个小心谨慎在质量与规划、初心与商业间坚持平衡的进程。

用户飙升，内容“水化”

早在2014年，在承受《21CBR》记者专访时,周源讲过一句话：“我觉得知乎最重要的是‘问题’。一个好的问题在某种意义上比好的答复更可贵。”

至于什么是好的问题，“知乎每周精选”好像能够供给一些参阅，比方经济学怎样看“仓廪实而知礼节”？经济对文明风俗改动的效果大吗？怎样点评望京 SOHO 的建筑规划水平？怎样看待“我今日吃药的时分看到一个新闻”这个小测验？诸如此类，问题本身就为读者供给了一个常识点或意料之外的考虑视点。

2012年，周源在知乎专栏写了一篇题为“知乎团队的路是怎样走来的，知乎的未来又怎样展开”的文章。他告知外界自己的初心“肯定不是把高质量信息集合在一同”，所以一不会靠修改团队的人海战术攒文章；二不会做海量的常识库，“那是静态的，搜索引擎会做得更好”；三不做论坛的叠加，因为“论坛便是笔直内容+人气，但好的东西在内容上都不是笔直的，是多场景的”。

他以为最重要的东西是一种随处可见的需求：“一个人大脑中从未共享过的常识、经历、见地和判别力，总归另一群人十分想要的东西”。所以，知乎要做的其实是衔接，让任何人的有质量的发问，都能和适宜的答复者衔接起来。

2016年，周源又在知乎专栏编撰了第二篇“知乎团队的路是怎样走来的，知乎的未来又怎样展开”，进一步解说了其“初心”：“咱们在创建知乎的榜首天起，就清晰了靠数量和流量的堆砌来交换添加，是对社区极端风险的方法。”尽管这时的知乎，现已和2012年那个关闭社区不能同日而语。

创建初期的知乎是小心谨慎的。知乎网站在2010年10月正式上线，创建初期便是个相对关闭的科技互联网圈的问答社区，用户想要注册阅览讲话还得运用约请码，到2012年年底，知乎才堆集了40万注册用户。

无疑，在社区的敞开度上，知乎适当保存，乃至到2017年其注册用户到达6500万、已推出多个衍生产品和新事务，知乎在3月底才上线“未注册阅览”的新功用，这对以流量为生命的互联网网站简直不行幻想。

实践上，即使仅仅在2013年3月敞开注册，知乎表里也遭受到了巨大的压力：

2011年，知乎上呈现了一条问答，发问者说到：“现在咱们爱知乎，是因为干活多，不灌水，不吵架，不谩骂，假如敞开注册了呢？”有用户答复：“优点是内容不再局限于科技，会衍生到日子的各个方面。

但随之而来的必定是广告、软文、灌水大幅度添加，高质量用户丢失，导致内容质量下降。”直到今日，还有人想念那个“点赞数超越100就现已是莫高的荣誉了”的年代，这大体能代表一批知乎老用户的心态。

知乎联合开创人李申申告知《21CBR》记者：“其实在敞开注册前，咱们内部现已有剧烈的评论。一种判别是，闸口一开，水就进来了，知乎就或许被冲垮了。那时分咱们其实还没什么高层的概念，便是在团队中弥漫着一股焦灼的心情，常常争辩得面红耳赤。”

李申申说，他其时仍是坚持敞开的情绪：“我是理工男，技能派，但我觉得千万不要凭仗自己的喜爱去判别一个产品。人不能总是站在原有的当地，我很喜爱马克·吐温的一句话，说到了人最要害的弊端,‘关于一个手里只需榔头的人，他看到的都是钉子’。咱们都会有局限性，人不能带着从前的认知，来推导现在和未来的作业。”

当然，终究决议的仍是周源。

至于知乎为何要坚决敞开，从一组数据中可见端倪：2012 年 1 月，知乎取得启明创投 A 轮百万美元出资；2013 年 4 月 23 日，知乎敞开注册，注册用户飙升至 500 万；2014 年6 月，注册用户为 700 万，同期，知乎取得 2200 万美元 B 轮融资，赛富领投。没有规划，就谈不上融资，没有融资，就谈不上展开。

敞开后，跟着用户量的飙升，最初知乎表里忧虑的问题好像呈现了。

2016年年头，知乎爆发了“童瑶”作业。一名男性在知乎注册了一个叫“童瑶”的文艺美人形象，常常编撰相似“两小无猜是怎样的一种体会”的回复，又制作了另一个小号演出双簧苦情戏，欺诈爱心网友捐款数万元。

欺诈尽管仅仅孤立作业，却印证了途径做大后，段子手、编故事的、伪文艺青年蜂拥而至的局势。这是途径从小众社区变成“国民运用”的必经之路，知乎上一部分问答现已脱离了常识的范畴，迈向更有流量拉动力的八卦、鸡汤、段子。

不过，知乎在“水化”方面或许是敞开途径中操控得最好的。《21CBR》记者从前询问过一位网络刷单（比方微信阅览刷粉）者，对方说除了知乎，其他途径简直都能刷，因为知乎在技能上管控太严，没法用机器人刷赞。而假如纯人力，本钱又太高了。

李申申告知《21CBR》记者，知乎不排挤也不鼓舞段子，“一开端还有用户觉得内容过于严厉了，没人信任这些严厉内容能做起来。或许从你们的视点看，内容是水了，但对一部分用户来说，或许会觉得有价值的内容更多了。

要害问题在于，榜首，咱们怎样鼓励有价值的内容；第二，对常识，要有咱们的情绪，咱们仍然要重视高质量的内容。知乎是算法发家的社区，咱们在背面的引荐、打分、答复权重等模型上就不能一味寻求流量和点击率，不能用户喜爱什么就一味地塞给他什么，乃至在算法上咱们作为用户也要提出一些感触和反应，并不是说把全部丢给机器，全部以流量优先，咱们就不管了”。

不着急，坚持自己的节奏

其实，知乎的“水化”不是问题，究竟这是规划与影响力添加中不行避免的实践。立异工场开创合伙人汪华对知乎用户集体的等级等待是“几亿”，当今日本钱开创人徐新更重视“1%规律”，即100个人里有一个定见首领，怎样把1%定见首领牢牢捉住，一同确保一个公正的上升通道。外界最关怀的仍是知乎怎样把“流量”变现。

从广义的视点看，所谓的流量变现不仅仅是怎样赚钱，而是为巨大的用户群再造林林总总的场景、产品和服务，确保既有用户集体在对“问答”审美疲劳或以为规划扩大影响体会后，仍然能在知乎取得杰出的常识共享服务。而这个手法能够用两个字来归纳——挑选。

当然，更重要的是怎样供给新的产品和服务。现在，知乎发布的新产品包含：2013年5月24日推出知乎日报APP，其本质是一个知乎问答社区的挑选器；这以后，知乎展开关于电子书的探究，包含免费的“知乎周刊”以及付费的“知乎周刊 Plus”、“一小时”系列与“盐”系列，这是对沉积在知乎社区的常识的挑选与再造。

2016年4月1日，知乎推出实验性产品“值乎”，这以后几经迭代，演变成现在“1对1付费咨询”的根底功用； 5 月，发布常识付费产品“知乎 Live ”，供给实时语音问答服务； 9 月 20 日，发布“知乎书店”，衔接电子书出售和社区评论，与出书职业一同探究出书新模式。

比较外界所推重的互联网速度，知乎发布新品的节奏并不快。不过，周源在2012年就表明：“接下来咱们既要供给东西，也要建造社区，咱们要做问答、做阅览，做更多的作业……衔接才刚刚开端。” 周源在那时就规划好了未来，而直到2017拿到亿元出资时，他才为知乎定下三个年度方针：为广泛常识顾客拓荒新场景；完成规划化的广告营收才能；常识商场成为实在的商场。

那么在这四年间，周源在做什么？他首要在小心谨慎地操控着知乎的鸿沟。

知乎开创人、CEO周源

周源告知《21CBR》记者，当知乎的规划空前增大时，对过滤废物信息，以及链接人和人的算法应战加大了。比方，当信息和论题呈几何级添加时，怎样更好地分类，更好地把信息沉积、过滤、挑选、推送，都需求一套愈加精准和杂乱的算法。稍有不小心，就或许让用户曩昔在知乎堆集的杰出体会毁于一旦。

在此根底上，则是小心谨慎地迭代产品，添加功用。直到2016年，知乎才敞开了安排账号，周源对此解说说，在知乎创建后的四年内，一向不允许安排账号注册运用知乎，是因为忧虑会损坏社区气氛，损伤用户体会。但反过来，“安排和安排的需求究竟是什么？在实在的社会中，他们怎样与普通用户进行沟通？有没有或许环绕详细的需求来测验产品？”

周源并不喜爱盲目跟从风口。在采访周源时，《21CBR》记者曾抛给他一个问题：2013年上线知乎日报时，外界有人觉得知乎应该开一个微信大众号，反而APP的技能门槛高，推行本钱高，太重了。

周源的回复是：知乎是技能派，APP能够发挥知乎的技能专长，只需调配少数的修改就行了。假如做大众号运营，那么必定要招聘许多的修改团队，和知乎的文明不符。

李申申也给《21CBR》记者解说了外界对知乎的另一个误解。因为“值乎”发布在Live之前，外界以为知乎是在“值乎”出师不利的前提下又做了Live。

但实践是，知乎打当作Live比值乎更早，内部优先级也比值乎要高得。知乎早在2015年年底就开端调研常识付费商场，“Live的立项早于值乎，并且值乎仍是咱们Live团队在参与知乎‘黑客马拉松’竞赛做出来的产品。其时实践的理念有点相似‘刮刮乐’，便是好玩。但咱们立刻意识到这种低本钱低门槛的付费方法在实用性上会有所短缺，终究把咱们引导到文娱方向，所以很快就发布了值乎2.0、值乎3.0……实践上，咱们新产品发布的节奏的确不快，可是咱们在纤细层面的功用迭代一向没停过。”

知乎的办公室坐落北京海淀学院路的一个构思园，2014年时，这儿只需80个人左右，但现在翻了几倍。李申申告知《21CBR》记者：“咱们把周围的楼也租了下来，现在办公室真大了，从前我走来走去便是那几个人，现在竟然偶然还会走失。”

“怎样发问”变为“怎样答复”

李申申是知乎Live的负责人，也肩负着拓荒常识付费商场的重担。2015年知乎内部开端调研常识付费商场，并决议去全力投入。那时李申申是知乎的CTO，周源期望李申申领导起常识商场的重担。这对李申申来说有点尴尬，作为一个技能男，他并不乐意和太多人打交道。所以一全国班后，周源拉着李申申去公司门口的串吧喝酒撸串，李申申觉得自己不是最适合的人选，但周源强硬地说：“你是开创人之一，没其他人适宜，你有必要给顶上。”

外界感知到知乎的“强大”，是从2015年到2016年知乎上有越来越多范畴的常识论题，成为越来越多新闻作业发酵地，但内部职工的兴奋点是2015年11月的C轮融资，腾讯和搜狗作为新出资方参加，腾讯领投。之前的出资者赛富、启明创投和立异工场都在本轮跟投，融资额度是5500万美元。周源其时表明，这次协作主要是根据“仍是信任 Pony（腾讯开创人马化腾）和小川（搜狗开创人王小川）对知乎产品本身的了解和重视”。

知乎常识商场策略负责人成远在2014年时仍是知乎对外协作负责人。在成远和他的搭档看来，C轮融资之后公司要变大了，自己将在更大视界的途径做更多的事儿，就在这个时分，知乎决议拓荒“常识商场”，以Live为主导项目，在知乎内部看来，其重要性不亚于2013年的敞开注册。成远告知《21CBR》记者，“对周源和李申申来说，这其实和二次创业差不多”。

关于Live上线一年以来的体现，李申申介绍道，曩昔Live的主讲人有一部分来自于站内的专业用户，比方法令范畴的徐斌、家装范畴的SunLau、计算机范畴的王晋东不在家等，他们在站内现已奉献了十分优质的专业内容，成为用户购买他们Live的重要参阅。

除此之外，知乎也引进了站外的职业大佬，比方闻名导演、影星梅尔.吉布森，诺贝尔经物理奖得主科斯特利茨，还有Udacity的联合开创人特龙教授。知乎还引进了Live课程，如跟着耶鲁博士学习冲刺LSAT，跟北大艺术史教授学习美术史等，而课程流水占到总流水的约24%。

第四届知乎盐Club现场互动展位

为了保证用户体会，知乎新近规划了一个七天无理由退款方针，假如用户购买已完毕Live，7天内听不超越15条语音能够无理由退款，李申申告知《21CBR》记者：“Live的均匀语音数量是76条，所以15条看起来是一个比较便利用户做点评，一同也对大部分Live讲主比较合理的数量。”一同，Live晋级了点评系统，与社区协作进行了Live内容延伸评论的机制，并规划了全新的一整套流量补助系统。

知乎真的有点常识电商的滋味了。周源说过，知乎最重要的根底是怎样发问，但现在，其中心现已变成了怎样答复。

回忆2016年一整年，李申申和他领导的新常识商场部分有一整套的作业要预备。成远的责任也在这时发生了改变，从对外协作负责人变成了常识商场负责人。

成远如是解说他的新作业：在Live内测期间，从答主建议Live主讲到用户购买，全部都在知乎“站内”循环。用户了解知乎运营个人品牌的规矩，优异答主也不需求过多对自己进行营销推行。实践上，知乎曩昔全部的产品在某种意义上，都是一个内部的自我挑选和循环。但Live的敞开意味着要在知乎现有系统的外部树立一个常识付费流转系统。

成远告知《21CBR》记者：“首要要有一个常识流转的商场化的机制，知乎在曩昔有许多好的UGC运营的实践，咱们不缺产品化和商场化的才能，我的责任便是在内部协谐和整适宜宜的人去做；一同，咱们要触摸许多没在知乎上发过言的大V，他们不了解知乎，他们很介意怎样在知乎上包装自己，终究发生用户，但他们对知乎来说是一张白纸，所以咱们要整合内部资源，不断做一系列的有关外部大Ｖ的产品，不断提炼经历，构成演示效应。”

在这个进程里，知乎还要加强与外部途径的协作，比方为了更好地供给版权服务，除了在知乎内部树立防侵权系统，还要和淘宝等途径树立绿色投诉通道。成远也在测验同微信大众号的大Ｖ协作，树立Live的分销途径。

终究，知乎的“常识商场”将独立于问答社区，树立本身的用户和常识流转系统。当然，不管人力资源仍是流量资源，都少不了与问答社区的深度协同，这也是为什么周源坚持让一个联合开创人去领导新事务的原因。

能一同喝酒撸串发脾气的李申申和周源都是技能派，都不拿手讲故事。在承受《21CBR》记者专访时，李申申几回表明：“你让我想些有意思的细节，或许让我给你讲故事，这太难为我了。”

在现在本钱处处催肥的商场环境里，相似知乎这种“慢公司”，开创人要达到共同，耐得住孤寂十分重要。被问到他与周源有什么一同点，李申申想了半天才答复：“硬要说有什么一同点，大约便是咱们都信任科技的力气，并且都期望实在用科技的力气做成一些事儿吧。你听着或许挺虚，但真要做到，还挺难的。”

作者：罗东

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